LIVRAISON AU MAROC
Livraison standard à Casablanca (1 à 3 jours)
La majorité des commandes sont expédiées avec un service entièrement traçable. Un email de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre votre colis à tout moment. En général, les commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés si le produit est en rupture de stock à compter de la date d’expédition de notre entrepôt.
Livraison express à Casablanca (1 à 4 jours)
Ce service est également entièrement traçable. Votre email de confirmation contiendra un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre colis. Normalement, votre commande sera livrée en 1 à 4 jours ouvrés à partir de l’expédition.
LIVRAISON INTERNATIONALE
Les délais de livraison pour les commandes internationales varient selon l’adresse de livraison.
Livraison standard internationale
Ce service peut ne pas toujours offrir de suivi. Dans le cas où un service traçable est utilisé, un numéro de suivi sera fourni dans votre email de confirmation d’expédition. En général, votre colis sera livré sous 10 à 20 jours ouvrés, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrés.
Livraison express internationale
Ce service est entièrement traçable. Votre colis sera normalement livré sous 3 à 7 jours ouvrés, mais veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour une livraison complète.
OPTIONS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES
Pour être éligible à la livraison standard, votre commande doit respecter les critères suivants :
- Poids inférieur à 2 kg
- Valeur inférieure à 150D
- Dimensions inférieures à 60 cm x 60 cm x 60 cm
Certaines adresses isolées peuvent entraîner des délais de livraison plus longs. Les frais de livraison dépendent du poids et du volume de votre commande. Si votre commande inclut un article personnalisé, cela pourrait allonger les délais de traitement.
COMMANDES PERSONNALISÉES
Les articles personnalisés ou faits sur mesure peuvent être expédiés sans suivi. Si vous ne recevez pas votre commande sous 45 jours à partir de l’expédition, merci de nous en informer, car après cette période, nous ne pourrons plus vous assister.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Frais de dossier
Des frais relatifs aux coûts de stockage et d’emballage peuvent être appliqués en supplément des frais d’expédition.
Droits de douane
Tous les articles expédiés au Maroc depuis l’étranger, comme le Royaume-Uni, peuvent être soumis à des frais de douane. Ces coûts supplémentaires, le cas échéant, sont à la charge du destinataire. Pour toute information sur ces frais, notre transporteur vous contactera pour organiser le paiement.
ENVOI DES COMMANDES
Bien que nous nous efforcions d’expédier votre commande le jour même, certains facteurs peuvent entraîner des retards :
- Précommandes : Les articles en précommande sont expédiés selon la date spécifiée sur le site.
- Vérifications de paiement : Des vérifications de sécurité peuvent retarder votre commande.
- Articles personnalisés : Les produits nécessitant une personnalisation peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrés supplémentaires.
LIVRAISONS PARTIELLES
Dans certains cas, vos articles peuvent être expédiés séparément pour les raisons suivantes :
- Commandes volumineuses nécessitant plusieurs colis
- Articles expédiés directement par le fabricant
- Articles disponibles à des dates différentes
Un seul frais de livraison sera facturé pour la commande complète.